TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones 

Es de vital importancia para STREET GENDERLESS asumir la responsabilidad total de la buena condición, calidad y seguridad en la elaboración y entrega de los productos.

Los productos que sean adquiridos a través de la página web www.streetgenderless.com tienen una garantía de treinta (30) días calendario contados desde el momento de la entrega, y sólo aplicará por defectos en la fabricación que no se hayan detectado en la supervición previa al momento del envío. Para aplicar a la garantía, se deberá notificar dentro del período de garantía previamente dictado.

  1. Los productos que hayan sido adquiridos por medio de distribuidores autorizados deben acudirse y atenerse a las políticas de garantía de aquel distruibuidor.
  2. Si hay modificaciones al diseño y/o características de la prenda original se perderá el derecho al reclamo por garantía.
  3. Se podrá hacer cambios en talla a productos sin uso y conserven etiquetas y empaques en su totalidad.
  4. Si el producto tiene un defecto de fabricación y no puede repararse, lo reemplazaremos por uno nuevo sujeto a disponibilidad de inventario.
  5. El costo del envío por cambios a la sede principal de STREET GENDERLESS será asumido por el cliente, sin embargo, el costo de envío de una garantía sera asumida por la marca.
  6. Las prendas rotas causadas por cortar o remover etiquetas no tienen garantía ya que se considera uso indebido y cuidado inadecuado. 
  7. Los productos con descuento son considerados como venta final y NO pueden ser devueltos o intercambiados.
  8. Cualquier cambio está sujeto a la disponibilidad del inventario de STREET GENDERLESS. De no existir uno igual al momento del cambio, el cliente deberá escoger uno de igual o mayor valor y el cliente deberá pagar la diferencia, en caso de que sea menor el valor, no se hace la devolución del dinero y se procederá un saldo a favor del cliente.
  9. Bajo ninguna circunstancia se hará devolución de dinero. El crédito a favor del cliente tendrá una validez de 3 meses contados a partir de la fecha de aprobación de la devolución.
  10. No se aceptan cambios o devoluciones por concepto de prendas usadas, manchadas, decoloradas y/o rotas. Si al momento de la entrega del producto el cliente encuentra algún problema de este tipo deberá notificarlo de inmediato a STREET GENDERLESS. De lo contrario no se aceptarán cambios o devoluciones, y en tal sentido, no tendrá derecho a la garantía.
  11. Los productos de STREET GENDERLESS son prendas delicadas y como tal, deben seguir los cuidados instruidos en el link de cuidado del producto.

 

Para realizar un cambio o devolución, siga los siguientes pasos:

 

  1. Envía un correo electrónico a: streetgenderless@gmail.com solicitando el cambio o la devolución dentro de los quince (15) días posteriores a la fecha de la recepción de nuestro(s) producto(s).

El correo electrónico debe tener como mínimo, la siguiente información:

- Nombre completo.

- Documento de identidad.

- Número telefónico de contacto.

- Número de la orden (se encuentra en la factura y en el correo de confirmación del pedido).

- Referencia del producto que vas a enviar.

- Reseña de lo sucedido

- Motivo(s) que argumentan su solicitud

 

Nuestro Departamento de devoluciones tardará máximo ocho (8) días hábiles para procesar su solicitud y emitir una respuesta. Una vez aprobada por nosotros la devolución o cambio, el cliente deberá enviar el producto a las oficinas de STREET GENDERLESS: Calle 96 no. 21-78

Tenga en cuenta que los productos deben llegar a MC GIRALDO dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de notificación de la aceptación de la devolución por parte de STREET GENDERLESS.

 NO se aceptan devoluciones o envíos con pagos contra entrega.

  1. Los productos deben ser devueltos nuevos, en su condición original y con todas las etiquetas adjuntas a la misma. La mercancía devuelta sin el cumplimiento de estos requisitos no será aceptada y perderá la garantía.

 

DERECHO DE RETRACTO

El derecho de retracto solo aplicará en las ventas online y el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (05) días hábiles contados a partir de la entrega del PRODUCTO, y se reintegrará el dinero al cliente en un término de quince (15) días hábiles siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

 El cliente deberá devolver el PRODUCTO a STREET GENDERLESS, sin que éste haya sido usado, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del PRODUCTO serán cubiertos por el cliente.

Se exceptúan del derecho de retracto los PRODUCTOS conforme las especificaciones del consumidor o cliente.

Para ejercer el derecho de retracto, el cliente deberá notificar al correo electrónico mcgiraldo@gmail.com la decisión de ejercer el derecho de retracto dentro del plazo establecido. Una vez recibido el PRODUCTO por STREET GENDERLESS en el mismo estado en que fue enviado, se realizará el reintegro del dinero pagado. Los costos de envío por concepto de derecho de retracto serán asumidos por el cliente.